Plan Estratégico de Tecnologías de la Información del Poder Judicial

PETI es la sigla de Plan Estratégico de Tecnologías de la Información del Poder Judicial; un Plan Estratégico es un documento formal en el que se intenta plasmar, por parte de los responsables de una compañía (directivos, gerentes, empresarios…) cual será la estrategia de la misma durante un período de tiempo, generalmente de 3 a 5 años. Tiene una Misión y Visión, que son consideradas como el núcleo central de la orientación estratégica institucional.

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Su Misión relacionada con las Tecnologías de la Información es: ”Normar, diseñar, implementar y gestionar estratégicamente soluciones TIC que contribuyan a mejorar los procesos jurisdiccionales y administrativos del Poder Judicial, así como acercar sus servicios a la sociedad.

De igual forma, su Visión es: ‘‘Ser el principal agnte de cambio e innovación tecnológica del Sistema Nacional de Justicia, incorporando buenas prácticas de gestión y utilización de tecnologías de vanguardia, en beneficio de los ciudadanos damandantes de los servicios de justicia”.

Entre sus aspectos claves, también llamados Factores Claves de éxito, que son aquellas variables en las que la institución puede influir a través de sus decisiones y que puede afectar; significativamente, las posiciones competitivas generales de las distintas compañías de la industria. Es el caso del Poder Judicial, siendo una institución pública, que tiene Factores Claves de éxito , se configuran estos como variables que pueden afectar su posición comparativa y de cumplimiento de su orientación estratégica.

El PETI hace referencia a tres aspectos claves en el ámbito de Poder Judicial:

  1. Mejoramiento del acceso a la justicia:

Implica la necesidad del Poder Judicial por ofrecer al ciudadano, un servicio eficiente, eficaz, efectivo y oportuno. Para ello, busca consolidar la estructura básica de los servicios y facilitar el acceso a los mismos.

  1. Fortalecimiento de la Gestión institucional:

Implica la integración/ consolidación de los procesos institucionales, a fin de lograr una gestión moderna y eficiente que responda a las demandas existentes por parte de la sociedad en relación con la oferta de servicios de calidad.

  1. Lucha contra la corrupción:

Se refiere a la imagen del Poder Judicial. Efectividad para detectar casos de corrupción, incrementar la confianza del ciudadano a través de la transparencia, independencia y equidad.

De manera homóloga, en cuanto a los Factores Claves de Éxito a Nivel Tecnológico:

  1. Desarrollar el rol rector TIC de la Gerencia Informática
  2. Contar con una ruta tecnológica innovadora, integradora, formalmente definida, y con disponibilidad presupuestal para su implementación
  3. Contar con un modelo de gestión TIC (organización y procesos) consistentes con los objetivos del Poder Judicial y basada en la aplicación de buenas prácticas.
  4. Contar con una plataforma tecnológica integrada, a nivel de aplicaciones, bases de datos, infraestructura y comunicaciones.
  5. Contar con una gestión óptima de servicios TIC al interior del Poder Judicial; a nivel de calidad, accesibilidad y oportunidad.
  6. Contar con una gestión óptima de servicios TIC orientados a la comunidad, servicios transaccionaes y de información, acorde con las necesidades y demandas de los grupos de interés.
  7. Desarrollar soluciones tecnológicas para ofrecer los servicios del Poder Judicial de una manera más eficiente.

Considero finalmente que es labor principal del Poder Judicial, la administración de justicia. Es por ello que en búsqueda de la justicia social y de orden y paz de nuestro país, se tiene siempre que ver a futuro e implementar herramientas que nos lleven a mejorar el nivel de vida del Perú. Un Plan Estratégico garantizará así que se lleven a cabo los objetivos planteados, de manera oportuna, eficaz y sin mayores complicaciones haciendo uso de las Tecnologías de la Información.

ITIL- Information Technology Infrastructure Library (‘Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información’)

ITIL es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI) de alta calidad. Además, se ha vuelto en el estándar mundial de de facto en la Gestión de Servicios Informáticos. ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir de guía para que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.

ITIL-logo

Características

  • Es un conjunto de libros en los cuales se encuentran documentados todos los procesos referentes a la provisión de servicios de tecnología de información hacia las organizaciones.
  • Por medio de procedimientos, roles, tareas, y responsabilidades que se pueden adaptar a cualquier organización de TI, genera una descripción detallada de mejores practicas
  • Permitirán tener mejor comunicación y administración en la organización de TI.
  • Proporciona los elementos necesarios para determinar objetivos de mejora y metas que ayuden a la organización a madurar y crecer.

Ventajas y desventajas

  • Ventajas:
    • Contribuye a realizar los objetivos corporativos si el sistema está a disposición de los usuarios y, en caso de fallos o modificaciones necesarias, es soportado por mantenimiento y operaciones.
    • ITIL® Foundation estructura la gestión de los servicios TI sobre el concepto de Ciclo de Vida de los Servicios. Este enfoque tiene como objetivo ofrecer una visión global de la vida de un servicio desde su diseño hasta su eventual abandono sin por ello ignorar los detalles de todos los procesos y funciones involucrados en la eficiente prestación del mismo.
    • La organización TI desarrolla una estructura más clara, se vuelve más eficaz, y se centra más en los objetivos de la organización.

      La administración tiene un mayor control, se estandarizan e identifican los procedimientos, y los cambios resultan más fáciles de manejar.

      La estructura de procesos en IT proporciona un marco para concretar de manera mas adecuada los servicios de outsourcing.

      A través de las mejores prácticas de ITIL se apoya al cambio en la cultura de TI y su orientación hacia el servicio, y se facilita la introducción de un sistema de administración de calidad.

      ITIL proporciona un marco de referencia uniforme para la comunicación interna y con proveedores.

  • Desventajas:Tiempo y esfuerzo necesario para su implementación.

    • Que no de se de el cambio en la cultura de las área involucradas.

    • Que no se vea reflejada una mejora, por falta de entendimiento sobre procesos, indicadores y como pueden ser controlados.

    • Que el personal no se involucre y se comprometa.

    • La mejora del servicio y la reducción de costos puede no ser visible.

    • Que la inversión en herramientas de soporte sea escasa. Los procesos podrán parecer inútiles y no se alcancen las mejoras en los servicios.

     

Importancia

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma en general. ITIL da descripciones detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.

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Fuentes

CIBERTEC http://www.cibertec.edu.pe/formacion-continua/certificaciones-itil/

https://seguinfo.wordpress.com/2008/12/03/%C2%BFque-es-itil-2/

http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/fundamentos_de_la_gestion_TI/que_es_ITIL/que_es_ITIL.php

http://www.soporteremoto.com.mx/help_desk/articulo04.html