Servicios al Ciudadano, Mejor Atención al Cliente y Trámites Perú

 

Servicios al Ciudadano:

serEl Portal de Servicios al Ciudadano y Empresas (PSCE), es una aplicación en Internet que enlaza a páginas Web, bases de datos y sistemas informáticos de las entidades públicas, es la Ventanilla única del Estado, permite al ciudadano conocer y realizar los servicios que brindan las entidades del estado. Considero que dicho portal, brinda un ahorro de tiempo y dinero al evitar el desplazamiento hacia la entidad que brinda el servicio, pudiendo éste realizarse desde cualquier lugar que tenga el servicio de Internet.

Al parecer brinda servicios, efectúa trámites las 24 horas del día, y hace posible la simplificación administrativa en las tramitaciones de las entidades públicas, con el objeto de que sean eficientes y eficaces y se adapten mejor a un proceso automatizado.

Mejor Atención al Ciudadano (MAC) 

Mejor Atención al Ciudadano es un Centro de atención en el que el Estado a través de un conjunto de Entidades ofrece servicios públicos en una misma plataforma integrada para brindar al ciudadano, rapidez, confianza, transparencia y comodidad en un solo lugar.

Sirve para realizar trámites vía internet, entre ellos registro civiles del exterior, emisión, duplicado, revalidación y recategorización de licencia de conducir, inscripción, expedición y duplicado de documento nacional de identidad (DNI) , inscripción, expedición y duplicados de partida de nacimiento, certificado de antecedentes penales, certificado de antecedentes policiales, legalización de documentos expedidos en el extranjero, etc.

mac

Su misión  es  ”El mejor servicio integrado de las entidades públicas” y su Visión  es ”Ser un modelo de atención de servicios públicos y un modelo reconocido a seguir a nivel internacional como referencia en integración y ejecución de sus servicios”.

Tiene como objetivo, incrementar la satisfacción del ciudadano mediante la optimización de los servicios que presta el Estado y el uso de los recursos ecoeficientemente, contando con personal comprometido y especializado.

Trámite Perú
En esta página se brindan diversos servicios, con el fin de dar respuestas y soluciones a problemas específicos presentados por los interesados: Información de profesionales especializados, procedimientos específicos para realizar un trámite administrativo o personal, obtención de documentos como partida de nacimiento, defunción, etc.,  búsquedas de información (personas). Costos según caso. Tiene también un servicio gratuito de consulta que no cuenta con un tiempo definido para dar respuesta, sin embargo se trata de dar respuesta lo más pronto posible.

tr.pngSe puede realizar diversos trámites como Tramite de Partida de Nacimiento en Minutos, Tramite de constancia de inscripción militar, Libreta Militar, Trámite de Pensión de Jubilación – ONP, Rectificacion de Partidas en Reniec Gratis, Tramite de Brevete A1.

Como se puede observar en dicha página, la gente publica comentarios, y consultas que son respondidas gratuitamente.

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